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旅游合同和保險

Q1:什么是旅行社責任險?賠多少?

團費里面包含旅行社責任險,如果您需要另外購買旅游人身意外險,10元/人,保額10萬。我們的旅行社責任險是承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種,該險種的投保人為旅行社。投保后,一旦發生責任事故,將由保險公司在第一時間對無辜的受害旅客進行賠償。旅行社責任險具有很強的社會公益性。旅行社責任險屬于責任保險范疇,而游客自身購買的旅行保險屬于個人意外傷害保險,兩者的承保對象和責任范圍完全不同。在旅途中,如果因為旅行社的疏忽或失誤導致游客發生意外,游客可以向旅行社索賠,由承保旅行社責任險的保險公司負責賠償損失。

Q2:我想到境外旅游,在買保險方面,需要注意什么?

您好!第一,保額要適中。考慮到境外的消費水平,一些游客在購買醫療保險時往往選擇高保額保險產品,認為保額高保障就好。對此提醒,到美國、新加坡、日本等醫藥費較高的國家旅游,醫療險的保額最好不要低于20萬元;而到泰國、馬來西亞等國家旅游,如果行程較短,醫療險的保額在10萬元左右即可。
第二,救援熱線要記住。境外旅游保險很重要的一項是緊急援助,投保人一旦遇到保險問題,記得第一時間撥打電話報案。在緊急援助方面,小到游客在外遺失護照錢包,大到發生意外險情,都可以致電救援熱線。至于語言溝通方面,投保人無需多慮,因為一些大的國際保險集團會提供漢語服務。因此,游客應詳細了解緊急救援服務內容,以及提供此項服務的境外救援公司的服務水平,從而做出最優選擇。
第三,保單可以不用隨身攜帶。有些游客會認為保單不隨身攜帶,如果出險,保險公司不理賠。其實,消費者到境外旅游,保單可以不用隨身攜帶;如果出險,消費者可以電話報案及時通知保險公司,保險公司會為客戶進行理賠指導,并告知相關注意事項。即使保單遺失,只要是在保險期間出險,且屬于保險責任范圍,同樣可以獲得保險保障。

Q3:什么是旅游合同??包含了什么??

     旅游合同是保護旅游活動當事人合法權益的法律依據,也是處理旅游糾紛的法律依據。凡旅行社均要與游客簽訂旅游合同,就下列內容作出明確約定:旅游行程安排表、旅游價格、違約責任。 

      旅游行程安排表是旅游合同的重要構件,游客簽約時務必要向旅行社索取。旅游行程安排表應包括往返的具體時間及交通工具、每日的具體行程、乘坐的交通工具、游覽景點、住宿標準、用餐次數、餐飲標準、娛樂安排、購物安排等項目。此外,還應留意是否提供全程導游服務、觀光購物的時間分配是否恰當等。

      根據國家旅游局規定,旅行社均已投保旅行社責任保險。如因旅行社責任造成游客人身、財產損害時,按《旅行社投保旅行社責任保險規定》處理。但由于旅途中可能會發生非旅行社責任的事故,因此,為獲得更為全面的保障,建議游客與旅行社簽約后,向保險公司購買相關的旅游者個人保險。

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